Qui sommes-nous ?
Fondée par Robert Little en 1979 en périphérie de Vancouver, Regency Produits de Foyer est devenue un chef de file mondial dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits de foyers. L'histoire a commencé avec Robert Little concevant et fabricant des poêles au bois dans son garage, pour arriver à une compagnie de fabrication et de commercialisation d'envergure de plus de 300 employés, approvisionnant plus de 2000 revendeurs en Amérique du Nord, en Europe, au Japon, en Chine et en Australie.
Qualité exceptionnelle, bon rapport qualité/prix, rendement écologique et beauté constituent les 4 piliers qui font de nos produits de foyers des appareils de qualité. Pour faire simple, nous sommes une équipe de concepteurs, créateurs, vendeurs et innovateurs qui travaillent ensemble pour atteindre un but commun : créer des produits de qualité qui rassemblent les gens.
Regency est extrêmement fière de continuer à créer, concevoir et fabriquer des produits en Amérique du Nord depuis plus de 35 ans.
Comment atteindre nos objectifs ?
Depuis le début, notre vision est la même : créer les meilleurs produits de foyer. Avec une demande toujours croissante aux quatre coins de l'Amérique du Nord, notre usine de fabrication d'une superficie de plus de 240 000 pieds carrés est constamment modernisée et équipée des outils les plus récents de l'industrie, comme des technologies robotiques haut-de-gamme.
S'inspirant des concepts de la "fabrication allégée", Regency a créé son propre programme appelé EXCITE qui fait de l'amélioration continue l'outil de notre excellence. Le programme EXCITE permet de rationaliser les processus de fabrication à tous les niveaux de la compagnie pour s'assurer de répondre aux besoins des clients. Notre engagement en faveur de la qualité se retrouve à chaque étape du processus, y compris en faisant une inspection de chaque produit qui sort de l'usine.
Comment nous concevons nos produits
Regency investit en recherche et développement pour s'assurer de maintenir sa réputation en matière d'innovation, de qualité et de distinction. Grâce à notre équipe de plus de 30 concepteurs et ingénieurs utilisant les dernières technologies de logiciels 3D, des capacités de fabrication d'avant-garde et des laboratoires de tests homologués sur place, nous sommes équipés pour répondre rapidement aux demandes du marché et aux changements règlementaires pour concevoir des foyers très performants et magnifiques.
Notre service à la clientèle
Nous nous engageons à offrir une satisfaction et un support à la clientèle des plus performants. Nos produits Regency sont vendus par le biais d'un réseau de plus de 2000 revendeurs de foyers professionnels spécialement formés sur nos produits. Pour assurer un service haut-de-gamme à nos clients, nous disposons de 7 centres de distribution à travers l'Amérique du Nord soutenus par une équipe dévouée de techniciens et de professionnels du service à la clientèle.
Notre engagement en faveur de l'environnement
Nous comprenons que notre responsabilité en tant que compagnie est de concevoir et créer nos poêles et encastrables avec soin pour répondre aux normes de l'Environmental Protection Agency (Agence de protection de l'environnement). Notre équipe d'ingénieurs a conçu une chambre de combustion qui permet de créer une circulation d'air autour du bois pour qu'il brûle plus efficacement, afin de produire très peu de cendres et de ne rejeter presque aucune fumée polluante dans l'environnement.
Certification ISO 9001:2015
L'usine de fabrication de Regency à Delta a fait l'objet d'un audit par EuroCert European Inspection & Certification Company S.A. et a reçu le certificat ISO 9001:2015. ISO 9001:2015 est une norme universelle de gestion de la qualité gérée par l'Organisation internationale de normalisation (ISO) qui fournit des exigences pour qu'un organisme fournisse constamment des produits et des services qui répondent aux exigences statutaires et réglementaires des clients. La satisfaction client est un élément central de la norme ISO 9001:2015 et cette certification garantit que les organismes font de la satisfaction client leur priorité absolue.
Le processus de certification ISO 9001:2015 a aidé l'usine de fabrication de Regency à Delta, d'une superficie de 120 000 pieds carrés, à mettre en place un système de gestion de la qualité (SGQ) solide et rigoureux, qui apporte un soutien exceptionnel à la conception et à la fabrication de produits et de services de foyer haut de gamme.
Le président David Fraser a déclaré : « Nous nous engageons à respecter les normes de qualité les plus élevées pour nos produits, nos activités et notre culture. Je suis fier des membres de notre équipe, engagés et dévoués, qui nous ont aidés à atteindre ce résultat significatif. Notre système de gestion de la qualité nous permet d'être un leader mondial dans le domaine de la conception, de la fabrication, du marketing et de la vente de produits de foyer ».