Questions les plus fréquentes sur les rabais


Questions les plus fréquentes sur les promotions Regency.

Soumission d’une demande de rabais

Comment soumettre ma demande de rabais ?

Votre demande de rabais doit être soumise en ligne sur www.regency-fire.com/Claims.aspx
  • Complétez le formulaire de demande en ligne en entrant le code promotionnel qui vous a été fourni par votre détaillant Regency. Entrez également votre numéro de série à 9 chiffres et complétez les informations pour nous permettre de vous contacter.
  • Puis cliquez sur le bouton "Soumettre" et imprimez une copie du formulaire.
  • Envoyez par courrier le formulaire avec la copie de la facture finale indiquant le paiement du produit au complet, la date d’achat comprise dans la période de promotion et le rabais correspondant du détaillant (si applicable) à l’adresse fournie sur le formulaire. Ces pièces doivent être envoyées au plus tard à la date indiquée sur le formulaire de demande, le cachet de la poste faisant foi.
  • Conservez une copie du formulaire de demande et de la facture pour vos dossiers

 

Comment me procurer une copie de ma facture finale ?

Votre détaillant Regency devrait pouvoir vous envoyer par courrier ou par télécopie une copie de la facture finale si elle ne vous a pas été donnée au moment de l’installation de l’appareil. Les demandes de rabais sans une copie de la facture finale indiquant le paiement du produit au complet, une date d’achat comprise dans la période promotionnelle et le rabais du détaillant correspondant (si applicable) seront rejetées.

J’ai plusieurs demandes à soumettre : est-ce que je peux les envoyer dans la même enveloppe ?

Oui, mais assurez-vous d’agrafer le formulaire avec la facture correspondante pour éviter les erreurs.

Où se trouve mon numéro de série ?

Le numéro de série à 9 chiffres peut se trouver sur l’appareil lui-même ou bien sur les autocollants gris situés sur la boîte d’emballage de l’appareil. Pour plus d’information sur l’emplacement exact de votre numéro de série, rendez-vous dans notre section Service à la Clientèle.

J’ai oublié d’envoyer ma demande et la date du cachet de la poste est passée. Que dois-je faire maintenant ?

Les demandes envoyées après la date du cachet de la poste indiquée sur votre formulaire seront rejetées. Nos promotions sont planifiées à des périodes précises et ne sont pas disponibles en tout temps. Surveillez les prochaines offres sur nos produits, vérifiez les dates et envoyez aussitôt votre demande.

Quels produits sont admissibles à la promotion ?

Chaque page promotionnelle de Regency présente une liste complète des produits qui se qualifient pour cette promotion spécifique. Nous n’acceptons pas les substitutions de produits indépendamment des informations fournies par d’autres sources, lire attentivement les informations sur la promotion. Vous pouvez trouver la promotion spécifique que vous cherchez sur www.regency-fire.com/Buyer-s-Guide/Promotions.aspx.

Quelle est la différence entre la date d’achat et la date du cachet de la poste ?

Votre achat doit être effectué pendant la période promotionnelle et la date d’achat indiquée sur votre facture doit également être comprise dans cette période. Vous devez envoyer par courrier votre formulaire de demande et la facture finale avant la date du cachet postal indiquée sur votre formulaire.

Suivi de la demande

Où puis-je vérifier le statut de ma demande ?

Rendez-vous sur cette page et entrez le numéro de demande indiqué sur votre formulaire ou votre adresse courriel pour voir le statut de votre demande en cours.

Quand vais-je recevoir mon chèque ?

Pour la réception du chèque, veuillez compter 4 à 6 semaines à partir de la date d’envoi de votre formulaire accompagné de la facture. Au-delà de cette période, veuillez contacter Regency ici.

Ma demande a été rejetée. Que dois-je faire pour recevoir mon rabais ?

Si votre demande a été rejetée en raison d’informations manquantes, par exemple si vous n’avez pas fourni la facture indiquant le paiement complet du produit, que la date d’achat n’est pas comprise dans la période promotionnelle ou que vous n’avez pas envoyé le rabais correspondant du détaillant, vous pouvez soumettre l’information manquante à l’adresse fournie sur votre formulaire, le cachet de la poste faisant foi.

Je pense que ma demande a été rejetée par erreur. Qui puis-je contacter ?

Si vous avez des questions concernant votre demande, veuillez nous contacter. Si vous avez des questions d’ordre général concernant les dates des promotions ou les produits admissibles, veuillez contacter votre détaillant local Regency participant.